团中央维护青少年权益部理性分析 倾听心声
服务青少年发展
9月23日，全国12355青少年服务台区域工作调度会以“现场会议+视频会议”的形式在云南昆明召开。团中央权益部、国家卫健委疾控局有关同志，团云南省委、团昆明市委、云南昆明12355区域中心服务台相关负责同志在主会场参会，广西、贵州、甘肃、四川、福建、重庆、西藏等地共青团权益工作负责同志，广东、上海、湖北武汉、江苏南京、山西太原等12355区域中心负责人，云南15个州市团委及地方12355代表视频参会。会上，团云南省委负责人介绍了云南青少年权益工作整体情况，各地参会代表就12355青少年服务台工作情况进行了汇报。六家全国12355区域中心负责人交流发言。会议详细了解了各地12355工作中的困难和需求，对下一步建设工作提出了建议。会议指出，团中央发布《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》和《12355青少年服务台建设工作指引》等一系列文件以来，进一步加大了对全国12355服务台统筹力度，优化调整了全国12355站点布局，大力推进12355专业化、公益化、项目化发展，在构建社会化维权工作格局、促进青少年权益工作高质量发展等方面发挥了积极作用。会议强调，各地12355要提高政治站位，建立健全工作制度规范，以专业的服务实现和加强对青少年的政治思想引领。要善于找到党政中心工作的结合点，积极参与社会治理，在全面推进健康中国建设等工作中发挥应有作用。要做好青少年学生心理健康服务工作，强化12355青少年服务台专业支持，主动加强与大、中学和职业学校团委的工作对接，尽可能吸收、凝聚、借助更多专业力量，真正让青少年信得过、靠得住。要紧密结合“我为群众办实事”实践活动，在开学季、毕业季、求职季、考试季等重要时间节点深入开展“轻松备考·12355与你同行”心理减压活动、“青春自护·暑期安全”青少年自护教育等活动。会议要求，各地12355要配合职能部门、司法机关共同做好新时期未成年人保护工作。广泛联系专业力量，为未成年人提供专业的法律、心理咨询服务，关注并有效跟进权益维护个案。要持续拓宽12355公益化渠道，增强自我造血功能，开发公益项目，设计公益产品，实现服务台的良性发展。当天下午，会议还邀请了云南大学心理健康咨询服务中心解亚宁教授以“心理评估与现实治疗方法在青少年心理健康服务中的应用”为主题，为各地12355青少年服务台工作人员、青少年权益维护骨干进行了线上的专题授课。昆明12355青少年服务台于2008年4月28日正式成立，是由共青团云南省委和共青团昆明市委共同孵化管理的非营利性社会公益组织。自成立以来，昆明12355青少年服务台以“倾听青少年心声、维护青少年权益、陪伴青少年成长”为宗旨，秉持“专业性、社会性、权威性、项目化、品牌化”的理念，以“0871-12355”公益热线为接入口，依托“益行青春·花young年华”项目体系，为青少年、家长、教师和社会工作服务人员等群体，提供涵盖青少年心理健康、法律服务、家庭教育等方面的社会公益服务，在预防青少年违法犯罪、维护青少年合法权益、促进青少年成长发展方面取得了一定效果。